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今日,菜鳥(niǎo)宣布,已于近期推出針對(duì)天貓服飾品類的橙諾達(dá)2.0服務(wù)。依托菜鳥(niǎo)的天貓直送,商品又快又好準(zhǔn)時(shí)送達(dá)消費(fèi)者。
據(jù)悉,該服務(wù)已在上海、杭州、蘇州、無(wú)錫、溫州、金華、紹興等地陸續(xù)上線。
這是菜鳥(niǎo)新物流又一重磅舉措,通過(guò)技術(shù)方式,菜鳥(niǎo)正持續(xù)賦能行業(yè),提升快遞服務(wù),次日達(dá)等確定性服務(wù)成為標(biāo)配。
橙諾達(dá)2.0是菜鳥(niǎo)協(xié)同圓通、中通和韻達(dá)等快遞公司,在服飾行業(yè)率先推出的突破性解決方案,今年5月份上線。因?yàn)橛唵文軌蛴挚煊趾、?zhǔn)點(diǎn)送達(dá),相比普通快遞同樣線路,物流體驗(yàn)高出一大截,旋即獲得大批商家歡迎和接入。
“由于服飾是非標(biāo)品,品類太多,整個(gè)行業(yè)的快遞服務(wù)參差不齊。消費(fèi)者最關(guān)心的,是買東西什么時(shí)候能到,好和快之外,還要有確定性末端服務(wù)。”波司登韜博店負(fù)責(zé)人表示,菜鳥(niǎo)天貓直送的橙諾達(dá)2.0很好的滿足了商家和用戶需求。
菜鳥(niǎo)天貓直送在明確時(shí)效承諾外,同時(shí)提供派前電聯(lián)和準(zhǔn)時(shí)上門。菜鳥(niǎo)高級(jí)專家白橋介紹,菜鳥(niǎo)以創(chuàng)造性的方式,以技術(shù)方式協(xié)同快遞,一方面重構(gòu)了商家發(fā)貨和攬收的銜接環(huán)節(jié),另一方面通過(guò)差異化的操作流程,實(shí)現(xiàn)攬轉(zhuǎn)派環(huán)節(jié)的優(yōu)先保障,確保了時(shí)效達(dá)成和末端服務(wù)。其中,動(dòng)態(tài)路由系統(tǒng)能夠讓每個(gè)包裹有最優(yōu)路線;給快遞公司的實(shí)時(shí)預(yù)報(bào),能幫助網(wǎng)點(diǎn)提前做好運(yùn)力調(diào)度。
“這為快遞公司的服務(wù)帶來(lái)突破性的提升,從自主承諾達(dá)到統(tǒng)一線路時(shí)效標(biāo)準(zhǔn);從時(shí)效承諾,達(dá)到確定的末端服務(wù)。”白橋說(shuō),通過(guò)技術(shù)提升,以次日達(dá)為例,相比以往提升一倍。用戶在標(biāo)有“天貓直送”的服飾商家下單,就能享受這一服務(wù)。
“以前是收到訂單后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,現(xiàn)在17點(diǎn)前收到的訂單都能在當(dāng)天發(fā)出,由于承諾時(shí)效基本都能達(dá)成,現(xiàn)在每天客服咨詢減少一大半,消費(fèi)者滿意度很高。”南極人夢(mèng)龍店負(fù)責(zé)人說(shuō),剛剛過(guò)去的天貓618,良好、穩(wěn)定的物流服務(wù)帶來(lái)極大助力。
接下來(lái)數(shù)月內(nèi),這一服務(wù)還將面向廣州、深圳、武漢、泉州、東莞、揭陽(yáng)、臺(tái)州、汕頭等地商家開(kāi)放。
菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)快遞事業(yè)部總經(jīng)理孫建表示,菜鳥(niǎo)將持續(xù)通過(guò)領(lǐng)先的算法和技術(shù)方式,協(xié)同快遞合作伙伴,為全行業(yè)提供更好的物流解決方案,給消費(fèi)者帶來(lái)極致普惠的體驗(yàn)。
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